Un buen servicio de electrónica responsable debe ser realizado en el taller con todos los medios instrumentales. Osciloscopios, equipos de laboratorio, etc., no son trasladables. El cliente debe saber además la dirección del técnico para ubicarlo, datos que hacen a la constancia de un servicio efectivo.
EXCEPCIONES DE SERVICIO A DOMICILIO (según las fallas):
Técnico de lavarropas, lavavajillas, aires acondicionados, quien será recomendado con su nombre, apellido y DNI.
Al recibir el/los equipo/s en nuestro domicilio se cargan los datos del cliente en nuestro sistema de administración con su nombre y apellido, dirección REAL, DNI, luego le llega en forma automática el recibo virtual por WhatsApp – Demora de entrega del recibo de 1 a 3 h. Allí se describirá el estado en que ingresa/ron el/los equipo/s detallándose elementos faltantes, roturas, deterioros, serigrafía borrada u otros defectos. Si a posterior se detectaran daños o fallas, estos le será comunicados en un segundo mensaje adicional. No se reconocen los reclamos de equipos que dejados en reparación pudieran tener diferencias al estado en que ingresaron, por ejemplo: serigrafía de las funciones borradas o deterioros que puedan ocasionarse por la limpieza. No nos hacemos responsables de fallas ocultas que no fueron advertidas en el momento de recibirse el equipo.
Respecto de las demoras en el retiro de el/los equipo/s: No nos hace responsables por los cambios del estado o deterioros que puedan producirse, los equipos son almacenados en depósito por necesidad de espacio.
Los equipos que por cualquier motivo se ha decidido no repararse, están a disposición del cliente con previo aviso para ser armado, tarea que de acuerdo a nuestro tiempo, es de 1 a 3 días. Para el retiro el cliente debe FIRMAR LA CONSTANCIA DE LA ENTREGA CON NÚMERO DE DNI Y DIRECCIÓN (sin excepción). En caso de negación, no se hará entrega del equipo y se realizará la correspondiente exposición policial, a posterior se hará la entrega del equipo con la copia del trámite. El retiro de equipo debe ser hecha por el titular (dueño).
No somos responsables de la procedencia de equipos dejados para presupuesto o reparación. En caso de constatarse que el/los equipo/s se encuentren registrados como hurtados, robados o de dudosa procedencia, nos comunicaremos con las autoridades y se pondrán los mismos a disposición de la justicia conjuntamente con los datos personales de quien lo depositó.
Si usted necesita la entrega de los repuestos cambiados (no cuando se hacen recambios) nos los debe solicitar por adelantado en el momento que deja el equipo para presupuesto, caso contrario lo extraído es inmediatamente desechado.
Antes de ingresar el equipo a presupuesto o reparación el cliente debe realizar las copias de seguridad de los datos por el medio que decida: memoria externa, pendrive, discos duros, en la nube, etc. No somos responsables de los datos, información o privacidad de los clientes. Se deben cerrar todas las sesiones de las cuentas vinculadas a la computadora. SIN EXCEPCIÓN
Una vez probado y entregado el equipo, toda la problemática posterior causada por efecto de la mala calidad de voltaje de la Empresa Distribuidora de Energía, es el cliente quien deberá realizar el correspondiente reclamo ante la empresa o el organismo que corresponda.
Se anula la garantía cuando es removida la etiqueta de seguridad VOID DE PLATA o precintos de los equipos.
Los reclamos pasados los días de garantía otorgados por el vendedor del repuesto, pierde su validez. Mercado Libre otorga 30 días desde el momento de la compra (no de la entrega del equipo) y finaliza de forma automática.
Los repuestos en estado sólido (semiconductores), magnetrones, componentes activos, no son garantizados por el fabricante, por lo tanto no tienen garantía.
No se emiten presupuestos cuando existen fallas POR VICIO PROPIO, es decir, por el desgaste normal de los componentes por su propio uso.
(Ley Nacional de Seguros 17.418, Art. 66)
Se garantiza
Mercado Libre garantiza la devolución del dinero en el plazo de 30 a partir de la fecha de la compra de los repuestos (no de la entrega del/los equipo/s). Cumplidos los 30 días, en forma automática la plataforma cierra la garantía de compra.
En casos de fallas será el cliente quien lo deberá reclamar en un tiempo menor a 25 días de advertirse. Lo reclamado deberá ser verificado.
No se reconocen reclamos extemporáneos, cada reparación debe ser reclamada a la brevedad tanto como sea posible. Sin excepción.
Las fallas que no tuvieran resultados o se repitieran deberán ser revisadas. Ante la imposibilidad de dar solución le será devuelto al cliente la totalidad del gasto de reparación por la misma forma abonada; efectivo, por transferencia, tarjeta de crédito.
Cuando al cliente se le reintegre la totalidad de lo abonado, deberá entregarnos los componentes instalados en su/s equipo/s, ya que pasan a ser de nuestra propiedad.
Los equipos sin retirarse pierden derecho a reclamo
POR FAVOR VERIFICAR EN LA CALCULADORA ENTRE FECHAS LOS DÍAS TRANSCURRIDOS DESDE EL INGRESO DE SU EQUIPO